Regulamin Platformy BeSure

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy BeSure - serwisu internetowego, za pośrednictwem którego Klienci uzyskują dostęp do Specjalistów świadczących usługi psychoterapeutyczne i psychologiczne.

2. Platforma BeSure jest prowadzona przez Kamilę Korzeniowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Kamila Korzeniowska, NIP: 5792267602, z siedzibą: 82-400 Sztum, ul. Barczewskiego 7. Kontakt: telefon +48 506 504 533, e-mail: kontakt@besure.pl (dalej: „BeSure", „Platforma", „Operator Serwisu").

3. BeSure udostępnia infrastrukturę techniczną i organizacyjną Serwisu umożliwiającą Klientom dostęp do Specjalistów i rezerwację Sesji online. W zakresie usług psychologicznych i psychoterapeutycznych BeSure nabywa usługi od Specjalistów we własnym imieniu, lecz na rzecz Klientów (osób trzecich) w rozumieniu art. 8 ust. 2a ustawy o podatku od towarów i usług, a następnie odsprzedaje je Klientom. BeSure nie świadczy usług psychoterapeutycznych ani psychologicznych samodzielnie, nie jest stroną umowy o prowadzenie terapii i nie uczestniczy w procesie terapeutycznym.

4. BeSure nabywa usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne od Specjalistów we własnym imieniu, lecz na rzecz Klientów (osób trzecich), zgodnie z art. 8 ust. 2a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, a następnie odsprzedaje je Klientom. Oznacza to, że BeSure jest traktowane najpierw jako nabywca, a następnie jako usługodawca tej samej usługi. Usługi te korzystają ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19a tej ustawy, jako że są nabywane od Specjalistów posiadających kwalifikacje zawodowe uprawniające do wykonywania zawodu psychologa lub zawodu medycznego i służą profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia.

5. System Bookero jest zewnętrzną platformą informatyczną, której dostawcą jest Paweł Nowakowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SAFI STUDIO Paweł Nowakowski, Dębina, ul. Spacerowa 25, 05-152 Czosnów, NIP: 5311610855, e-mail: partner@bookero.pl, tel.: +48 790 328 686. System ten umożliwia rezerwację i zarządzanie terminami Sesji ze Specjalistami.

6. Regulamin jest dokumentem określającym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Klientem w Regulaminie jest osoba pełnoletnia korzystająca lub zamierzająca korzystać z Platformy, niezwiązana z nią działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Sesji online wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, od ukończenia 15. roku życia. BeSure zastrzega sobie prawo do weryfikacji takiej zgody i odmowy świadczenia Usługi Dostępności, jeżeli zgoda nie zostanie okazana.

8. Akceptując niniejszy Regulamin, zobowiązujesz się do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa i normami społecznymi.

§ 2 Charakter Platformy - ważna informacja

BeSure jest serwisem internetowym prezentującym Specjalistów i umożliwiającym Klientom odbycie Sesji online. Oznacza to, że:

1. BeSure nabywa usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne od Specjalistów we własnym imieniu, lecz na rzecz Klientów (osób trzecich) w rozumieniu art. 8 ust. 2a ustawy o podatku od towarów i usług, a następnie odsprzedaje je Klientom. Umowa terapeutyczna jest zawierana bezpośrednio między Klientem a Specjalistą.
2. BeSure nie świadczy psychoterapii, nie udziela porad psychologicznych ani medycznych, nie kontroluje przebiegu sesji i nie ma wglądu w proces terapeutyczny.
3. Odpowiedzialność za prawidłowe, rzetelne i etyczne prowadzenie sesji spoczywa wyłącznie na Specjaliście.
4. BeSure zapewnia wyłącznie infrastrukturę techniczno-organizacyjną umożliwiającą zarezerwowanie i odbycie Sesji online ze Specjalistą. Prezentowane w Serwisie informacje stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w znaczeniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
5. Jeżeli masz pytania dotyczące przebiegu terapii, doboru metod leczenia lub kwestii merytorycznych, prosimy kierować je bezpośrednio do swojego Specjalisty.

§ 3 Definicje

Poniżej znajdziesz definicje terminów używanych w dalszej części Regulaminu:

Klient

każdy Użytkownik korzystający z Platformy w celu zarezerwowania Sesji online ze Specjalistą, niezwiązany z tym działalnością gospodarczą lub zawodową;

Usługa Dostępności

usługa świadczona przez BeSure polegająca na techniczno-organizacyjnym umożliwieniu Klientowi dostępu do Specjalisty i odbycia Sesji online - w szczególności poprzez udostępnienie kalendarza rezerwacji, obsługę płatności, wsparcie Recepcji Platformy oraz zapewnienie połączenia przez Google Meet;

Sesja online

sesja psychoterapeutyczna, psychologiczna lub inna forma wsparcia merytorycznego prowadzona przez Specjalistę na rzecz Klienta za pośrednictwem wideokonferencji Google Meet; Sesja online jest usługą świadczoną przez Specjalistę, nie przez BeSure;

Specjalista

wskazany w ramach Serwisu BeSure podmiot wykonujący profesjonalnie czynności w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych lub parazdrowotnych w obszarze szeroko pojętego wsparcia psychologicznego lub terapeutycznego, zgodnie z posiadanymi i udokumentowanymi kwalifikacjami, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, z wyłączeniem konsumentów, będący stroną dedykowanej umowy z BeSure;

Platforma / Serwis

serwis internetowy BeSure dostępny pod adresem besure.pl, za pośrednictwem którego Klient może korzystać z Usługi Dostępności, prezentujący profile Specjalistów;

Recepcja Platformy

osoby upoważnione z ramienia BeSure, pełniące funkcję obsługi organizacyjnej i technicznej Klientów; Recepcja Platformy nie udziela porad terapeutycznych ani psychologicznych;

Pakiet

zakup z góry określonej liczby Sesji online ze Specjalistą na preferencyjnych warunkach cenowych;

Siła wyższa

nieprzewidywalne zdarzenie zewnętrzne, takie jak ataki hakerskie, działania władzy publicznej, katastrofy naturalne, wprowadzenie złośliwego oprogramowania przez osoby trzecie;

Umowa

umowa o świadczenie Usługi Dostępności zawierana między Klientem a BeSure poprzez akceptację niniejszego Regulaminu i dokonanie rezerwacji Sesji;

Użytkownik

osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy.

§ 4 Wymagania techniczne

Platforma działa na standardowych urządzeniach (komputery, laptopy, tablety, smartfony). Aby korzystać z Serwisu i Sesji online, Twój sprzęt musi spełniać następujące minimalne wymagania:

1. urządzenie z dostępem do Internetu (stabilne łącze, min. 5 Mbps);
2. aktualna przeglądarka internetowa: Safari, Chrome, Firefox, Opera, Edge;
3. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript;
4. aktywne konto e-mail;
5. działająca kamera i mikrofon (wymagane do Sesji online przez Google Meet).

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji Twojego urządzenia, jakości Twojego łącza internetowego ani działania usługi Google Meet (będącej usługą świadczoną przez Google LLC, podmiot niezależny od BeSure).

§ 5 Usługi Platformy BeSure

1. BeSure świadczy na rzecz Klientów Usługę Dostępności, tj. techniczno-organizacyjne umożliwienie dostępu do Specjalistów i odbycia z nimi Sesji online. W ramach tej usługi Platforma zapewnia w szczególności:

• prezentację profili Specjalistów wraz z opisem ich specjalizacji, nurtu terapeutycznego i dostępnych terminów;
• kalendarz rezerwacji online (system Bookero) zintegrowany ze stroną besure.pl;
• obsługę płatności online;
• automatyczne potwierdzenia rezerwacji i linki do Sesji przez Google Meet;
• wsparcie Recepcji Platformy w zakresie organizacyjnym i technicznym.

2. Sesje online realizowane za pośrednictwem Platformy obejmują (w zależności od oferty danego Specjalisty):

• psychoterapię indywidualną online;
• psychoterapię par online;
• psychoterapię rodzinną online;
• wsparcie psychologiczne online;
• konsultacje psychologiczne online;
• inne formy wsparcia oferowane przez poszczególnych Specjalistów.

3. Sesje dostępne są w języku polskim. Wybrani Specjaliści oferują również Sesje w języku angielskim, włoskim i rosyjskim - dostępność w tych językach wskazana jest w profilu danego Specjalisty.

4. Wymienione powyżej usługi są świadczone przez Specjalistów, nie przez BeSure. BeSure zapewnia wyłącznie infrastrukturę techniczną i organizacyjną umożliwiającą ich realizację.

§ 6 Bezpłatny Dobór Specjalisty

1. BeSure realizuje bezpłatną usługę - 15-minutowe Spotkanie Wprowadzające z przedstawicielką BeSure. Jest to spotkanie online lub rozmowa telefoniczna, która pomaga dopasować Specjalistę do potrzeb Klienta po analizie jego oczekiwań.

2. Spotkanie Wprowadzające nie jest formą sesji terapeutycznej ani psychologicznej. Przeprowadzające je osoby z BeSure nie są terapeutami działającymi w tej roli i nie udzielają porad psychologicznych. Spotkanie ma charakter wyłącznie organizacyjno-informacyjny.

3. Klient może również wypełnić Ankietę Dopasowania dostępną na stronie BeSure. Na podstawie udzielonych odpowiedzi Platforma sugeruje Specjalistę najlepiej odpowiadającego potrzebom Klienta. Ankieta jest dobrowolna i nie stanowi wywiadu terapeutycznego.

§ 7 Specjaliści - weryfikacja i niezależność

1. Specjaliści widoczni na Platformie posiadają odpowiednie kwalifikacje zawodowe: ukończone studia wyższe z psychologii lub pedagogiki (tytuł magistra) oraz certyfikat psychoterapeuty lub aktywne uczestnictwo w co najmniej 4-letnim szkoleniu psychoterapeutycznym z certyfikacją w jednym z nurtów: CBT, psychodynamicznym, integracyjnym lub Gestalt, spełniając warunki określone w § 2 pkt 5 rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 19 czerwca 2019 r. w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu opieki psychiatrycznej i leczenia uzależnień. BeSure weryfikuje kwalifikacje Specjalistów na podstawie dostarczonych dokumentów przed aktywacją ich profilu.

2. Specjaliści współpracują z BeSure na podstawie umów B2B jako niezależni przedsiębiorcy. Nie są pracownikami BeSure. Umowy o Sesje terapeutyczne zawierane są bezpośrednio między Klientem a Specjalistą.

3. BeSure nie ponosi odpowiedzialności za treść, przebieg, jakość ani skutki Sesji terapeutycznych prowadzonych przez Specjalistów. Nie ma wglądu w proces terapeutyczny, treści rozmów ani notatki Specjalistów. Merytoryczna odpowiedzialność za przebieg terapii spoczywa wyłącznie na Specjaliście.

4. Jeśli masz uwagi dotyczące jakości świadczonych przez Specjalistę usług terapeutycznych, poinformuj nas o tym - możemy pomóc w znalezieniu innego Specjalisty lub przekazać uwagi, jednak nie jesteśmy w stanie ingerować w merytoryczne decyzje terapeutyczne.

§ 8 Recepcja Platformy

Recepcja Platformy może kontaktować się z Klientem w sprawach organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu:

1. potwierdzenia, zmiany lub anulowania rezerwacji Sesji;
2. pomocy w doborze i umówieniu do odpowiedniego Specjalisty;
3. przekazania informacji organizacyjnych dotyczących Sesji;
4. rozwiązania problemów technicznych, w tym organizacji zastępczego połączenia przez Google Meet.

Recepcja Platformy zachowuje poufność wszelkich informacji uzyskanych od Klientów. Osoby wchodzące w jej skład nie udzielają porad terapeutycznych ani psychologicznych i nie uczestniczą w procesie terapeutycznym.

Recepcja Platformy dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–21:00. BeSure świadczy swoje usługi wyłącznie w formie online.

§ 9 Serwis - działanie techniczne

1. Dokładamy starań, aby Serwis działał prawidłowo. Zastrzegamy sobie prawo do przerw technicznych (aktualizacje, konserwacja, modernizacja), o których będziemy informować z możliwie największym wyprzedzeniem.

2. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane działaniem sił wyższych, awariami zewnętrznych dostawców (w tym Bookero lub Google Meet) ani innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą.

3. Serwis oraz wszystkie jego elementy (logo, nazwa, design i inne oznaczenia) są chronione prawem własności intelektualnej BeSure. Zabrania się ich kopiowania, reprodukowania lub rozpowszechniania bez naszej wyraźnej zgody.

4. Korzystając z Serwisu:

• unikaj działań zakłócających jego działanie lub działanie Usług;
• działaj zgodnie z przepisami prawa i dobrymi obyczajami;
• powstrzymaj się od działań mogących wyrządzić szkodę BeSure, Specjalistom lub innym Użytkownikom;
• nie zamieszczaj w Serwisie treści niezgodnych z prawem.

§ 10 Zasady świadczenia Sesji online

1. Sesje online odbywają się za pośrednictwem wideokonferencji Google Meet. Link do Sesji Klient otrzymuje automatycznie po potwierdzeniu rezerwacji na podany adres e-mail. Google Meet jest usługą świadczoną przez Google LLC - podmiot niezależny od BeSure.

2. Sesje terapeutyczne mogą odbywać się w języku polskim, angielskim, rosyjskim lub włoskim, zgodnie z informacjami w profilu danego Specjalisty.

3. Jeśli spóźnisz się na Sesję, jej czas zostanie skrócony o czas spóźnienia, chyba że Specjalista postanowi inaczej.

4. Specjalista może zakończyć z Tobą współpracę, jeśli odwołasz trzy kolejne Sesje lub jeśli częstotliwość odwołań uniemożliwia efektywne prowadzenie procesu terapeutycznego.

5. Zarówno Specjalista, jak i Klient powinni podczas Sesji znajdować się w miejscu zapewniającym poufność rozmowy. Specjalista ma prawo do zakończenia Sesji, jeśli Klient nie ma odpowiednich warunków technicznych lub jest pod wpływem alkoholu bądź środków psychoaktywnych.

6. Zabrania się nagrywania Sesji online bez uprzedniej, wyraźnej zgody Specjalisty.

§ 11 Rezerwacja Sesji

Klient może zarezerwować Sesję online ze Specjalistą:

1. samodzielnie, przez kalendarz dostępności wybranego Specjalisty na stronie besure.pl;
2. po wypełnieniu Ankiety Dopasowania i wyborze sugerowanego Specjalisty;
3. po Spotkaniu Wprowadzającym z przedstawicielką BeSure;
4. telefonicznie, kontaktując się z Recepcją Platformy pod numerem +48 506 504 533.

Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji wygenerowane przez system Bookero, zawierające datę, godzinę, imię Specjalisty oraz link do Sesji w Google Meet.

§ 12 Płatności

1. Płatność za Sesję online lub Pakiet dokonywana jest z góry, przed odbyciem Sesji. BeSure obsługuje następujące metody płatności online:

• natychmiastowy przelew bankowy online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887);
• BLIK;
• PayPo (płatność odroczona);
• inne metody dostępne w serwisie Przelewy24;
• przelew bankowy na numer konta Platformy BeSure.

2. Ceny za Sesje podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. Cena obejmuje wynagrodzenie Specjalisty za świadczoną Sesję online (nabytą przez BeSure we własnym imieniu na rzecz Klienta) oraz wynagrodzenie BeSure za Usługę Dostępności. Usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne korzystają ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19a ustawy o podatku od towarów i usług, jako nabywane przez BeSure we własnym imieniu lecz na rzecz Klientów od Specjalistów posiadających wymagane kwalifikacje zawodowe.

3. Nie masz możliwości rezerwacji Sesji bez jej jednoczesnego opłacenia.

4. W przypadku rezerwacji telefonicznej przez Recepcję Platformy, zobowiązujesz się do uregulowania płatności w sposób wskazany przez Recepcję.

§ 13 Odwołanie i zmiana rezerwacji

1. Sesję możesz odwołać lub przełożyć bezkosztowo, jeśli zrobisz to na co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem. Odwołania możesz dokonać:

• przez link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji;
• telefonicznie pod numerem +48 506 504 533;
• mailowo na adres: kontakt@besure.pl.

2. Jeśli nie odwołasz Sesji przed upływem 48 godzin lub nie pojawisz się na niej, będziesz zobowiązany do zapłaty 100% ceny Sesji. Należność należy uregulować najpóźniej w dniu kolejnej wizyty.

3. W wyjątkowych okolicznościach BeSure zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanego terminu. W takim przypadku zaproponujemy nowy termin lub - jeśli nie będzie to możliwe - zwrócimy wniesioną opłatę.

§ 14 Odpowiedzialność

BeSure jako operator serwisu techniczno-organizacyjnego odpowiada za:

1. prawidłowe działanie techniczne Serwisu i dostępność systemu rezerwacji;
2. obsługę płatności i potwierdzenia rezerwacji;
3. wsparcie organizacyjne Recepcji Platformy.

BeSure nie ponosi odpowiedzialności za:

4. treść, przebieg, jakość ani skutki Sesji terapeutycznych prowadzonych przez Specjalistów;
5. decyzje terapeutyczne, zalecenia ani efekty prowadzonego przez Specjalistę procesu terapeutycznego;
6. działania i zaniechania Specjalistów w trakcie Sesji;
7. przerwy w działaniu usługi Google Meet lub Bookero wynikające z przyczyn leżących po stronie ich dostawców;
8. szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych danych;
9. szkody wynikające z udostępnienia przez Klienta swoich danych osobom trzecim;
10. przerwy w działaniu Serwisu spowodowane pracami technicznymi lub siłą wyższą.

Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowe, etyczne i zgodne z prawem świadczenie usług terapeutycznych i psychologicznych na rzecz Klienta.

§ 15 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania technicznego Platformy, systemu rezerwacji lub obsługi płatności należy kierować do BeSure: e-mail: kontakt@besure.pl.

2. Na rozpatrzenie reklamacji dotyczących działania technicznego Platformy mamy 14 dni roboczych od jej otrzymania. Jeśli brakuje nam informacji, czas liczy się od chwili ich uzupełnienia. Jeśli nie odpowiemy na reklamację w tym terminie, uznajemy ją za zasadną.

3. Reklamacje dotyczące przebiegu lub treści Sesji terapeutycznej należy kierować bezpośrednio do Specjalisty. BeSure nie jest stroną stosunku terapeutycznego i nie ma kompetencji do rozstrzygania sporów dotyczących merytorycznej strony Sesji.

4. W każdym przypadku otrzymania przez BeSure reklamacji Klienta związanej z przebiegiem lub treścią Sesji terapeutycznej, treść reklamacji oraz dane Klienta zostaną niezwłocznie przekazane Specjaliście celem konsultacji. Specjalista zobowiązany jest udzielić BeSure wszelkich niezbędnych informacji w terminie maksymalnie 3 dni roboczych. BeSure udziela odpowiedzi na reklamację Klienta w imieniu Specjalisty, chyba że Strony ustalą inaczej.

5. BeSure może pomóc w nawiązaniu kontaktu ze Specjalistą lub zaproponować zmianę Specjalisty, jeśli jest to zasadne.

§ 16 Prawa konsumenta - Odstąpienie od umowy

1. Jako Konsument masz prawo odstąpić od Umowy o Usługę Dostępności zawartej z BeSure bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia (tj. od dnia dokonania rezerwacji i opłacenia Sesji). Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@besure.pl lub pocztą na adres siedziby BeSure.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:

• jeżeli Sesja online odbyła się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie - dokonując rezerwacji i opłacając Sesję, wyrażasz wyraźną zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą przeprowadzenia Sesji tracisz prawo do odstąpienia od Umowy;
• jeżeli wyraziłeś zgodę na natychmiastowe wykonanie Usługi Dostępności (tj. udostępnienie linku do Sesji i potwierdzenia rezerwacji) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie i zostałeś o tym poinformowany - tracisz prawo do odstąpienia z chwilą pełnego wykonania tej Usługi przez BeSure.

3. Odstąpienie od Umowy o Usługę Dostępności nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy ze Specjalistą o przeprowadzenie Sesji online - ta umowa jest zawierana bezpośrednio między Klientem a Specjalistą i podlega odrębnym zasadom odwoływania określonym w § 13 niniejszego Regulaminu.

4. Jeżeli złożysz oświadczenie o odstąpieniu przed odbyciem Sesji i Sesja nie została jeszcze przeprowadzona, BeSure zwróci Ci wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni od uznania zasadności odstąpienia, tą samą metodą płatności, którą wybrałeś. BeSure może potrącić wynagrodzenie za Usługę Dostępności już wykonaną (tj. dokonanie rezerwacji, potwierdzenie terminu i udostępnienie linku do Sesji), proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest na żądanie pod adresem kontakt@besure.pl.

6. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, tj. osobom fizycznym dokonującym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 17 Naruszenie Regulaminu

Korzystanie z Serwisu niezgodnie z przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem może skutkować:

1. wysłaniem ostrzeżenia;
2. rozwiązaniem Umowy o Usługę Dostępności.

§ 18 Zmiany Regulaminu

1. Zmiany Regulaminu mogą nastąpić z ważnych powodów, takich jak zmiany w przepisach prawa, sposobie prowadzenia działalności, modernizacja Serwisu lub dodanie nowych funkcji.

2. O zmianach poinformujemy Cię e-mailem na adres podany przy rezerwacji, co najmniej 21 dni przed wejściem nowych zasad w życie. Jeśli nie zgłosisz sprzeciwu, nowe zasady będą obowiązywać po upływie tego okresu.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Sesje i Pakiety już opłacone.

§ 19 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce Prywatności BeSure dostępnej pod adresem: besure.pl/polityka-prywatnosci.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że Specjalista jest odrębnym administratorem danych osobowych przetwarzanych w trakcie Sesji terapeutycznych (w tym ewentualnych danych dotyczących zdrowia) i przetwarza je zgodnie z własną polityką prywatności oraz wymogami RODO.

3. BeSure udostępnia Specjaliście dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Sesji, na podstawie upoważnienia do przetwarzania danych udzielonego Specjaliście zgodnie z art. 29 RODO.

§ 20 Postanowienia końcowe

1. Wszystkie Umowy regulowane są prawem polskim. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i właściwych ustaw.

2. Spory wynikające z korzystania z Platformy Klient będący Konsumentem może rozwiązywać pozasądowo - w szczególności poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wszelkie inne spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.

3. W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@besure.pl lub telefon +48 506 504 533.