Polityka Prywatności i Plików Cookies

Spis treści

• I. Słowniczek - podstawowe pojęcia
• II. Kto jest administratorem Twoich danych?
• III. Jakie dane zbieramy i w jakim celu?
• IV. Kto ma dostęp do Twoich danych?
• V. Transfer danych poza EOG
• VI. Twoje prawa
• VII. Pliki cookies
• VIII. Bezpieczeństwo danych
• IX. Dane dzieci
• X. Zmiany Polityki
• XI. Kontakt

I. Słowniczek - podstawowe pojęcia

Żebyśmy mówili tym samym językiem, wyjaśniamy kilka pojęć używanych w tej Polityce:

II. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z nami pod adresem kontakt@besure.pl, wpisując w tytule wiadomości „Żądanie RODO". Odpowiemy w ciągu 30 dni.

III. Jakie dane zbieramy i w jakim celu?

1. Wizyty na stronie besure.pl

Kiedy odwiedzasz naszą stronę, automatycznie zbieramy dane techniczne takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strony które odwiedzasz. Robimy to za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych - szczegóły w sekcji VII.

2. Rezerwacja sesji online

Gdy rezerwujesz sesję przez naszą platformę, zbieramy:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu.

Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji. Bez nich nie możemy zrealizować Twojego zamówienia.

3. Ankieta dopasowania

Jeśli wypełniasz Ankietę Dopasowania, przetwarzamy informacje które dobrowolnie podajesz - opis swoich potrzeb, obszarów trudności, preferencji dotyczących terapii. Ankieta jest całkowicie dobrowolna.

4. Kontakt z nami

Gdy piszesz do nas e-mail, dzwonisz lub kontaktujesz się przez formularz, przetwarzamy dane zawarte w tej komunikacji (imię, e-mail lub numer telefonu, treść wiadomości). Cel zależy od kontekstu - odpowiedź na pytanie, rozpatrzenie reklamacji, pomoc techniczna.

5. Sesje terapeutyczne online

⚠️ Ważna informacja: administratorem danych osobowych przetwarzanych w trakcie samej sesji terapeutycznej jest Specjalista - nie BeSure.

Umawiając sesję online, zawierasz umowę bezpośrednio ze Specjalistą. BeSure nie jest stroną tej umowy, nie uczestniczy w procesie terapeutycznym i nie ma wglądu w treść sesji ani notatki Specjalisty. Specjalista przetwarza Twoje dane (w tym dane dotyczące zdrowia psychicznego) zgodnie z własną polityką prywatności, o którą możesz poprosić bezpośrednio Specjalistę.

BeSure udostępnia Specjaliście Twoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji sesji, na podstawie upoważnienia zgodnego z art. 29 RODO.

6. Profile w mediach społecznościowych

Prowadzimy profile na Facebooku, Instagramie, TikToku, LinkedIn i YouTube. Gdy wchodzisz w interakcję z naszymi profilami (polubienia, komentarze, obserwowanie), przetwarzamy dane które zostawiasz na tych platformach.

BeSure i operatorzy tych platform są współadministratorami danych w zakresie statystyk profili. Operatorzy platform mają własne polityki prywatności regulujące zasady przetwarzania Twoich danych.

7. Dane rozliczeniowe

W związku z obsługą płatności przetwarzamy dane niezbędne do wystawienia dowodów sprzedaży i prowadzenia księgowości. Płatności obsługuje Przelewy24 - BeSure nie przechowuje danych Twojej karty płatniczej ani numeru rachunku bankowego.

IV. Kto ma dostęp do Twoich danych?

Specjaliści

Udostępniamy Twoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon) Specjaliście, z którym rezerwujesz sesję - wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji sesji.

Dostawcy usług technicznych

Korzystamy z usług firm przetwarzających dane w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

• SAFI STUDIO Paweł Nowakowski (Bookero) - system rezerwacji i zarządzania kalendarzem; serwery w Polsce/UE
• PayPro S.A. (Przelewy24) - obsługa płatności online; ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań; dane przekazywane bezpośrednio do systemu płatności
• Google LLC (Google Meet) - wideokonferencje; CA 94043, USA
• Google LLC (Google Analytics, Google Ads, YouTube) - analityka i reklama
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Facebook Ads) - reklama i analityka; Dublin 2, Irlandia
• TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) - reklama; Dublin 2, Irlandia
• LinkedIn Ireland Unlimited Company (LinkedIn Insight Tag) - reklama i analityka; Dublin 2, Irlandia
• Usercentrics A/S (Cookiebot) - zarządzanie zgodami na cookies; Kopenhaga, Dania

Organy publiczne

Możemy przekazać Twoje dane organom publicznym (Urząd Skarbowy, Policja, sądy) wyłącznie gdy wynika to z obowiązku prawnego lub prawomocnego żądania uprawnionego organu.

V. Transfer danych poza EOG

Niektóre narzędzia których używamy (Google, Meta, TikTok) mają siedziby w USA lub przetwarzają dane poza EOG. Transfer danych odbywa się na podstawie:

• Standardowych Klauzul Umownych (SCCs) zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO),
• Decyzji adekwatności Komisji Europejskiej tam, gdzie są dostępne.

Możesz otrzymać kopię zastosowanych zabezpieczeń pisząc do nas na adres: kontakt@besure.pl.

VI. Twoje prawa

W każdej chwili przysługują Ci następujące prawa. Aby z nich skorzystać, napisz do nas na kontakt@besure.pl, wpisując w tytule „Żądanie RODO". Odpowiemy w ciągu 30 dni.

1. Prawo dostępu (art. 15 RODO) - możesz dowiedzieć się jakie dane na Twój temat przetwarzamy i otrzymać ich kopię.
2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) - możesz żądać usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne lub gdy cofnąłeś/aś zgodę.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) - możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) - możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego i profilowania.
7. Prawo do cofnięcia zgody - możesz cofnąć zgodę w dowolnym momencie; nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
8. Prawo do skargi - masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, kancelaria@uodo.gov.pl, tel.: 606 950 000, www.uodo.gov.pl).

VII. Pliki cookies

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony. Pozwalają rozpoznać Twoje urządzenie przy kolejnych wizytach i zapewniają prawidłowe działanie strony oraz jej funkcji.

Zarządzamy plikami cookies za pomocą narzędzia Cookiebot (Usercentrics A/S). Przy pierwszej wizycie na besure.pl wyświetlamy baner z prośbą o wyrażenie zgody na poszczególne kategorie cookies.

Jak zarządzać zgodami na cookies?

Masz pełną kontrolę nad cookies:

• kliknij „Akceptuj wszystkie" - akceptujesz wszystkie kategorie cookies;
• kliknij „Odrzuć opcjonalne" - używamy tylko cookies niezbędnych;
• kliknij „Ustawienia" - wybierasz indywidualnie które kategorie akceptujesz.

Możesz zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie klikając ikonę zarządzania cookies na stronie besure.pl lub pisząc do nas na kontakt@besure.pl. Możesz też zarządzać cookies bezpośrednio w ustawieniach przeglądarki, pamiętaj jednak że wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić działanie systemu rezerwacji.

Kategoria 1: Cookies niezbędne

Wymagane do prawidłowego działania strony. Zawsze aktywne - nie wymagają Twojej zgody.

Nazwa pliku cookie	Dostawca	Cel	Okres
cookieyes-consent	besure.pl (Cookiebot)	Zapamiętuje Twoje preferencje dotyczące cookies	1 rok
PHPSESSID	besure.pl	Sesja użytkownika - utrzymuje połączenie ze stroną	Sesja
bookero_session	Bookero	Niezbędne do działania systemu rezerwacji	Sesja
przelewy24_session	Przelewy24	Niezbędne do realizacji płatności	Sesja
wordpress_*	besure.pl (WordPress)	Zarządzanie sesją na stronie WordPress	Sesja

Kategoria 2: Cookies analityczne

Pomagają nam zrozumieć jak korzystasz ze strony. Wymagają Twojej zgody.

Nazwa pliku cookie	Dostawca	Cel	Okres
_ga	Google Analytics (Google LLC)	Rozróżnia użytkowników strony - statystyki odwiedzin	2 lata
_ga_*	Google Analytics (Google LLC)	Przechowuje stan sesji dla Google Analytics 4	2 lata
_gid	Google Analytics (Google LLC)	Rozróżnia użytkowników - aktualizowane co 24h	24 godziny
_gat	Google Analytics (Google LLC)	Ogranicza liczbę żądań do serwerów Google	1 minuta

Kategoria 3: Cookies marketingowe

Służą do wyświetlania dopasowanych reklam i mierzenia skuteczności kampanii. Wymagają Twojej zgody.

Nazwa pliku cookie	Dostawca	Cel	Okres
_fbp	Meta Pixel (Meta Platforms)	Identyfikuje przeglądarki do celów reklamowych na Facebooku/Instagramie	3 miesiące
_fbc	Meta Pixel (Meta Platforms)	Przechowuje informacje o kliknięciach w reklamy Facebook	3 miesiące
_gcl_au	Google Ads (Google LLC)	Mierzy skuteczność reklam Google - konwersje	3 miesiące
_gcl_aw	Google Ads (Google LLC)	Śledzi konwersje z kampanii Google Ads	90 dni
tt_webid_v2	TikTok Pixel (TikTok)	Identyfikuje użytkowników do celów reklamowych na TikToku	1 rok
li_fat_id	LinkedIn Insight Tag (LinkedIn)	Identyfikuje użytkowników do celów reklamowych na LinkedIn	30 dni
UserMatchHistory	LinkedIn Insight Tag (LinkedIn)	Synchronizacja ID dla reklam LinkedIn	30 dni

Kategoria 4: Cookies zewnętrzne (YouTube)

Umieszczane przez YouTube gdy oglądasz filmy wbudowane na naszej stronie. Wymagają Twojej zgody.

Nazwa pliku cookie	Dostawca	Cel	Okres
YSC	YouTube (Google LLC)	Rejestruje unikalne ID dla statystyk odtworzeń wideo	Sesja
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube (Google LLC)	Szacuje przepustowość sieci użytkownika	6 miesięcy
yt-remote-device-id	YouTube (Google LLC)	Przechowuje preferencje odtwarzacza wideo	Stałe

Polityki prywatności dostawców narzędzi

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook/Instagram): facebook.com/policy.php
• TikTok: tiktok.com/legal/privacy-policy
• LinkedIn: linkedin.com/legal/privacy-policy
• Cookiebot: cookiebot.com/pl/privacy-policy
• Przelewy24: przelewy24.pl/regulamin

VIII. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne żeby Twoje dane były bezpieczne:

• szyfrowanie połączenia SSL/TLS (protokół HTTPS) - widoczna kłódka przy adresie strony;
• kontrola dostępu - Twoje dane widzą tylko upoważnione osoby;
• regularne kopie zapasowe;
• zobowiązanie wszystkich Specjalistów do zachowania tajemnicy i stosowania środków ochrony danych.

W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych, które może powodować ryzyko naruszenia Twoich praw, poinformujemy Cię o tym bez zbędnej zwłoki.

IX. Dane dzieci

Nasza platforma nie jest przeznaczona dla osób poniżej 15. roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego. Nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 15 lat. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane Twojego dziecka bez Twojej wiedzy - napisz do nas niezwłocznie na kontakt@besure.pl.

X. Zmiany Polityki

Możemy aktualizować tę Politykę gdy zmieniają się przepisy prawa, nasze narzędzia lub sposób działania platformy. O istotnych zmianach poinformujemy Cię:

• wyraźnym komunikatem na stronie besure.pl;
• e-mailem na adres podany przy rezerwacji (gdy zmiany wpływają na Twoje prawa).

Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze tej strony. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z Polityką.

XI. Kontakt

Masz pytania? Chcesz skorzystać ze swoich praw? Skontaktuj się z nami:

Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

• adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
• e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
• telefon: 606 950 000
• strona: www.uodo.gov.pl

Polityka obowiązuje od dnia 20.04.2026 r.
BeSure  ·  besure.pl  ·  kontakt@besure.pl  ·  +48 506 504 533